九如城集团董事长谈义良接受6家媒体联合采访
3月24日，九如城集团董事长谈义良接受国际在线、中青在线、中国日报网、光明网、海外网、中新网等6家媒体联合采访。分享第一时间率队驰援武汉一线抗击疫情经验、中国民政史上养老服务第一次跨省支援亲身体验。
以下内容整理自直播采访：
中国日报网记者：
您说过“让中国老人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学和老有所获”是九如城的终极目标，九如城致力于建立一个老年友好型社会，那么通过这次肺炎疫情，您对整个养老机构、养老行业是否有了一个更深刻的思考？
谈义良：
机构匹配院感系统。一般三甲医院都会配备院感科，对医院感染进行有效的预防与控制。作为养老企业，这是我们在未来必须要加强的板块，按照院感要求，把养老机构改造成可以实行现代院感要求的机构。
“负压病房”概念。一个连锁运营的养老企业，一定要在每座城市的规划布置中增加“负压病房”的概念。如果有其他的流行病学等灾难发生的时候，负压病房就会起到很重要的作用。
人才保证。企业一定考虑储备人才，保证在不确定状况下企业的正常运行能力。
政府扶持，补齐养老行业发展的短板。这次疫情反映了中国养老行业有很多不足，像管理措施不到位、人员不到位、机构床位硬伤、防控物资紧缺等，未来政府要扶持养老行业快速补齐这些短板，促进发展。
行业未来发展的方向。回到为客户创造价值层面去解决问题，重新规划产品与服务，让养老回归家庭。
养老与互联网结合。这次疫情我们也发现，有互联网能力的养老企业，相对来讲冲击要小一些，养老行业要促进产品、服务与互联网的融合。
医养结合。避免医院干扰到养老院，避免交叉感染，保障长者的安全。
中国日报网记者：
在此次疫情援助中，有没有遇到一些关于老年人心理健康建设或者是疏导的小故事？
谈义良：
我分享两个小故事吧。在我的战地日记当中讲到过一个故事。在十一楼，有个别长者对我们穿着的黑鞋套有抵触情绪，认为是不吉利的颜色，只有在办丧事时才会穿这个黑色。那时候刚刚进驻到机构里面，我们的支援队员就耐心地跟长者解释，倾听长者的心声，帮助解决一些问题，来排除长者的焦虑感；还有一位老人有厌世的想法，我们就把老太太从床上搬到轮椅上，推着她看看外面的太阳，樱花，让她感受春天的温暖，感受世间的美好。慢慢调整她消极的心态，过了三五天，老太太脸上的笑容果然增加了。
光明网记者：
作为一家民营养老企业的董事长，在疫情防控的关键阶段，是什么促使您不畏艰险，亲自挂帅前往湖北疫情前线，支援一线养老院？请谈谈您的想法和初心。
谈义良：
九如城的创业初心就是情怀、责任与担当。九如城的使命“让天下子女尽孝有道，让阳光照进长者心田。”国有危难，匹夫有责，这是时代和国家交给我们的任务，我们必须要去。我为什么要亲自挂帅出征？一、我们有丰富的养老经验。我经历过很多这种灾情下面的救援，我有经验，在任何的这种不确定状况下面，我能够静下来，考虑问题的本质，来面对它。并且通过支援武汉疫情防控工作，我也初步总结了符合养老机构疫情防控工作的实践经验，叫离开污染区的《九如城五区二十五步法》；二、我们可以调动很多资源，保障前线应急资源快速到位；三、我是团队的精神支柱，我们40位九如队员一起并肩作战，没有打不赢的仗。
中青在线记者：
九如城团队肩负着一线防控的任务，请问这次的支援对一线疫情防控起到了哪些推动作用？给疫区长者带去了哪些改变？
谈义良：
通过我们在武汉的实战，快速形成《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南》，对行业防控疫情有很大的帮助。
对武汉其他养老院的指导，帮助它们建设防控体系、人员培训，让它们也快速地运行起来，利用我们的方式在武汉200多个机构快速执行，为武汉清零做了很大的贡献。
通过支援武汉疫情防控工作，初步总结了符合养老机构疫情防控工作的实践经验，如《九如城疫情下的院感操作手册》、离开污染区的《九如城五区二十五步法》等。
中新网记者：
九如城团队逆行出征，圆满完成武汉支援任务，请问九如城团队及企业获得了哪些认可？
谈义良：
长者的认可。真心待长者好，体现在我们服务的每一个细节中，长者对我们的评价就是九如城最高的奋斗目标。
服务机构的认可。在他们困难的时候，支援队帮助他们解决困难，帮助他们规范院际管理，应急培训，我们用心付出了服务，也收获了他们的真诚的感谢。
政府的认可。湖北省民政厅为江苏民政支援队送来《感谢信》。
社会的认可。有这么多好朋友在关心着我们的养老事业，也感受社会对我们的关注，特别感动。
海外网记者：
您作为带头人，肩负着一线防控的任务，也肩负着队员的安全，请问您在湖北遇到的最大挑战是什么？最大欣慰是什么？最大的收获又是什么？
谈义良：
最大的挑战是怎么保护好我的队员。我承诺过39位家属一定会把他们平安带回来，但我们面对的敌人是看不见的，是没有硝烟的战斗，所以我们必须得把每一个细节都保护好。除了天天开会唠叨他们，我还建立了机制，专门负责每一个队员的防护工作。欣慰的是我们所有的小伙伴跟我一样，每天都特别注意做好自己的防护，关心同事，帮助同事，我们取得了圆满的成功，我们40个人健健康康的回来，这就是最大的收获。
国际在线记者：
九如城已成为相对成熟的养老产业品牌，您是养老服务行业的专家，通过这次肺炎疫情，对于整个养老机构或养老服务行业，应该从中吸取什么教训？能不能给今后养老服务机构的防范几点建议？养老产业应当担任怎样的社会使命？
谈义良：
帮助社会更多的长者、每一个家庭建立正确的健康观念，推动健康中国的发展；从原来关心长者到现在关心家庭，把养老回归到家庭养老的本质。
